处理业主投诉攻略大全

处理业主投诉攻略大全

经验之谈 4年前 (2016-01-03) 浏览: 166 评论: 0

处理投诉,是物业管理企业日常管理与服务工作的一项重要任务,也是与业主住户直接交流与沟通的最佳方式。众所周知,物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业,而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的。你做得很出色,业主住户不一定会赞扬你,而一旦你做得不够好,业主住户就一定会投诉你。 阅读更多+

2015年八大物业纠纷案例解析

2015年八大物业纠纷案例解析

经典案例 4年前 (2016-01-02) 浏览: 249 评论: 0

近年来,随着住房商品化和住房管理市场化的推进,人们的居住条件和生活环境在日益改善,对物业管理质量的要求也相应提高,由此带来的物业纠纷数量也逐年上升。2015年,业主、物业公司和开发商们都遇到了哪些纠纷?笔者为您梳理2015年八大物业纠纷案例。 阅读更多+

物业投诉处理分析与处理要点

物业投诉处理分析与处理要点

经验之谈 5年前 (2014-08-28) 浏览: 68 评论: 0

场景案例: 案例一:A项目业主通过公司客诉专线投诉,认为项目的物业管理真是越来越糟糕,物业服务一直处于下滑的趋势,总是漠视业主的需求,一个车库漏水的问题已经反映到物业好几个月了还没有解决,且漏水的原因非常简单,只是车位上方的水管在滴水,只要工人拿个梯子简单维修就好了,如此简单的事情却一直得不到处理。 案例二:B项目业主何先生12月9日上午来电反映:楼上业主高空抛物把自家阳台搭建的玻璃打碎了。前期投 阅读更多+

切换注册

登录

忘记密码 ?

您也可以使用第三方帐号快捷登录

切换登录

注册

扫一扫二维码分享