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技巧 - 静逸轩
谈谈与业主沟通的十大技巧

谈谈与业主沟通的十大技巧

经验之谈 5年前 (2015-11-17) 浏览: 798 评论: 0

运用行之有效的沟通技巧,实施积极有效的人际沟通,能够把优质的服务落实到实处,减少物业管理中的冲突和纠纷,提高物业管理满意度,促进整个行业的健康有序的发展。下面结合具体案例,来论述物业管理实践中的10种沟通技巧。 一、换位思考 换 位思考是指人的一种心理体验过程,将心比心,设身处地为他人着想,这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、 思维方式等与对方联系起来 阅读更多+

物业管理费催款方式、方法以及技巧

物业管理费催款方式、方法以及技巧

经验之谈 9年前 (2011-08-28) 浏览: 49 评论: 0

物业管理费的催费方式 1、利用春节将至机会,将公司苗圃自行培育的小鹏栽鲜花配以新年贺卡为礼物,逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、自然流畅,且有礼轻意重之意。新年贺卡上的主要内容包括:“某物业管理公司某服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等内容”,落款除单位外,还应有服务中心经理签名。“送礼”活动要求管理人员共同参加,并要与业主进行适当交流。管理费催交的序幕由此拉开。­ 2、 阅读更多+


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